Потеря связи на АЗС — не аварийная ситуация, а режим, к которому система готова заранее. Ниже — что делать оператору и что происходит внутри.
Шаг 1. Убедиться, что продажи идут
Отпуск топлива и приём наличных продолжают работать. Связь с внешними сервисами на это не влияет — топливный сервер и касса находятся в локальной сети станции.
Шаг 2. Понять, что стало недоступно
Оплата топливными картами и талонами требует авторизации у процессинга и на время недоступна. Банковская оплата зависит от доступности терминала и интернет-канала. Система показывает недоступность явно, а не роняет продажу непонятной ошибкой.
Шаг 3. Предупредить клиентов
Если оплата картами недоступна, сообщите об этом до начала налива — это снимает основную часть конфликтов на кассе.
Шаг 4. Продолжать работать в обычном режиме
Смены открываются и закрываются как всегда. Операции накапливаются локально.
Шаг 5. Дождаться восстановления связи
После восстановления канала накопленные операции передаются автоматически. Ничего выгружать и переносить вручную не нужно.
Шаг 6. Проверить, что данные ушли
В бэк-офисе видно время последней связи с кассой. Если операции переданы, отчёты по бизнес-дню сойдутся без ручных правок.